Trocas e Devoluções

Atualizada em 21/10/2026

1. Garantia de 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias a partir da data do pagamento e receber 100% do valor de volta, sem precisar explicar o motivo, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como pedir

Fale com a gente pelo e-mail pixvisionbox@gmail.com, informando o nome e o e-mail usados na compra.

3. Como o dinheiro volta

• O reembolso é feito pela Cakto, pelo mesmo meio usado na compra.
• No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.
• Depois do reembolso, o acesso ao plano é encerrado.

4. Troca de plano

Quer mudar de plano dentro dos 7 dias? Fale com o suporte: devolvemos o valor do plano atual e você compra o novo.

5. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de garantia, o plano segue até o fim do período contratado. Se houver algum problema no serviço, fale com o suporte para resolvermos.